Politique de remboursement

⏱ Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

📬 Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception :

Indiquez votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 48h.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
  • Dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice, câbles…)
  • Accompagné du bon de commande ou de la facture

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@techmenta.fr avec des photos. Nous procéderons au renvoi ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.

ℹ️ Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène, ni aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (art. L221-28 du Code de la consommation).