Politique de retours

Retours & Remboursements

⏱ Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

📬 Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception :

Indiquez votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 48h.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
  • Dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice, câbles…)
  • Accompagné du bon de commande ou de la facture

Les produits retournés incomplets, abîmés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous serez notifié par email dès que le remboursement est traité.

🔒 Aucun frais supplémentaire n'est prélevé lors du remboursement. Le montant intégral de la commande vous est restitué.

⚠️ Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@techmenta.fr avec des photos du produit.

Nous procéderons au renvoi d'un nouveau produit ou au remboursement intégral selon votre préférence, sans frais pour vous.

ℹ️ Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits descellés ou utilisés après ouverture pour des raisons d'hygiène
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure